Merci de prendre connaissance des CGV postulant sur www.ssimona.com

POLITIQUE D'EXPÉDITION

RAMASSAGE À PARIS

Si vous êtes à Paris, votre commande peut être récupérée directement à nos bureaux. Les ramassages sont UNIQUEMENT disponibles le mercredi et le jeudi de 15h à 19h . Avant la prise en charge, envoyez un e-mail à contact@ssimona.com pour confirmer votre visite. Veuillez attendre la confirmation de SSIMONA avant de venir. Fournissez votre confirmation de commande envoyée sur votre e-mail à votre arrivée. Le ramassage est bon pour l'empreinte carbone*.

8 Boulevard de Ménilmontant 75020 Paris

-> marchez dans la cour, SSIMONA est derrière la porte rose sur votre droite

*CHAQUE ACTION COMPTE

LIVRAISON FRANCE ET EUROPE

Veuillez prévoir un délai maximum de 3 jours ouvrés* après votre commande avant son expédition. Les délais de livraison ne commencent qu'à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

L'acheteur recevra un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Veuillez sélectionner l'option d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins lors du paiement. Pour d'autres options d'expédition, veuillez envoyer un e-mail à contact@ssimona.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Le délai de livraison approximatif lors de l'expédition depuis SSIMONA est de 2 à 3 jours ouvrés en France et de 4 à 8 jours ouvrés en Europe.

* Les commandes passées après 14h un vendredi seront expédiées le lundi suivant.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

La date d'arrivée prévue pour les commandes internationales est d'environ 4 à 14 jours à compter de l'expédition de la commande.

Pour les commandes internationales, un droit de douane vous sera facturé en fonction du pays dans lequel vous résidez. SSIMONA n'est pas responsable du paiement de cette taxe. Selon la loi, nous ne pouvons pas modifier la valeur de la commande sur les factures commerciales. Nous devons respecter toutes les lois internationales d'importation/exportation.

Si vous décidez de refuser votre envoi, vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, des droits, taxes et/ou frais de douane encourus (à la fois sur les envois d'origine et de retour) et des frais de retour du colis.

Toutes les commandes internationales sont expédiées via Colissimo International.

PRÉ-COMMANDER

Les articles en précommande seront expédiés à la date indiquée sur la page du produit. Les retards passés 1 mois vous seront communiqués. Si les adresses de livraison changent au moment où la précommande est passée, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@ssimona.com et nous mettrons à jour votre adresse de livraison en conséquence. Pour les clients qui achètent plus d'un article comprenant un article en précommande, pour les clients américains, nous diviserons votre commande et expédierons les articles prêts à être exécutés immédiatement et conserverons la précommande jusqu'à ce que l'exécution soit prête. Pour les clients internationaux, nous conserverons l'intégralité de l'envoi jusqu'à ce que la précommande soit prête, à moins que vous ne souhaitiez diviser l'envoi en fonction de ce qui est prêt à être exécuté, veuillez noter que vous seriez responsable des frais d'expédition supplémentaires.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

RETOUR EN LIGNE

Toute demande de retour doit être validée dans les 14 jours après réception de votre commande. Veuillez contacter contact@ssimona.com pour avoir une confirmation lors de votre réception. Si votre retour n'est pas confirmé et renvoyé sans validation de la part de SSIMONA, tous les articles expédiés de votre côté au nôtre seront acceptés à notre discrétion. Toute demande formulée après les 14 jours après réception ne sera pas acceptée, donc non remboursable. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client.

Votre commande sera créditée sur votre carte de crédit dans les 15 jours suivant la réception du retour.

CONDITIONS DE RETOUR

• Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés et en état de revente avec les étiquettes d'origine attachées.

• Les chaussures doivent être retournées non portées et dans leur état d'origine, y compris la boîte et le sac à chaussures (le cas échéant).

• Les bijoux et accessoires doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine.

• Fabriqués sur commande, les livres, sous-vêtements, maillots de bain, produits de beauté et bougies sont en VENTE FINALE UNIQUEMENT .

• Les articles vintage et en solde sont en VENTE FINALE SEULEMENT

Aucun échange ou retour ne sera accepté pour la VENTE FINALE SEULEMENT

L'acheteur est responsable des frais de retour des articles. SSIMONA n'est pas responsable des frais de retour ou du remboursement des droits de douane. Nous vous recommandons de renvoyer tout retour en utilisant un service postal signé.

SSIMONA se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.

ÉCHANGE EN LIGNE

SSIMONA n'est pas en mesure de répondre à une demande d'échange. Passez simplement une nouvelle commande pour la nouvelle taille ou l'article requis et renvoyez l'article qui ne convient pas pour un remboursement.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Un grand soin est apporté à l'envoi de vos commandes mais si un article défectueux ou endommagé est livré, faites-le nous savoir dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez envoyer un email à contact@ssimona.com pour lancer la procédure de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet. Dans le corps de l'e-mail, veuillez indiquer quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la ou les raisons du retour.

POP-UP DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les articles vendus lors de l'événement pop-up sont en VENTE FINALE UNIQUEMENT .

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à contact@ssimona.com .